Договор оферты

Дата последнего обновления: 6 сентября 2026 г.

Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) размещена владельцем интернет-ресурса https://murkavpn.com/ (далее — Исполнитель) и адресована любому физическому или юридическому лицу (далее — Пользователь) с предложением заключить договор об оказании цифровых услуг дистанционно (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже.

Оформляя заказ, пополняя баланс и/или оплачивая Услуги (включая тарифные планы, дополнительные устройства и дополнительный трафик), Пользователь подтверждает, что полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты (совершает акцепт).

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя заключить Договор на условиях, изложенных в Оферте.

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты, выраженное оформлением Заказа, пополнением Баланса, активацией подарка и/или оплатой Услуг.

1.3. Сервис — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, обеспечивающий предоставление VPN-услуг, включая сайт, приложения, серверную инфраструктуру, конфигурации, ключи доступа, личный кабинет и иные компоненты.

1.4. Услуги — предоставление доступа к функционалу Сервиса (VPN-услуги), выделение серверных мощностей и сетевой емкости, а также сопутствующие опции в объёме выбранного Тарифа и приобретенных дополнительных пакетов.

1.5. Тариф / Тарифный план — набор базовых условий, срок, лимит устройств, объем включенного трафика и стоимость Услуг, опубликованные на сайте Исполнителя.

1.6. Подписка / Период обслуживания — период времени, в течение которого Пользователь получает доступ к Услугам в рамках оплаченного Тарифа.

1.7. Дополнительные устройства (слоты подключений) — дополнительная цифровая услуга по увеличению лимита одновременно подключаемых клиентских устройств к Подписке (до технического максимума в 15 устройств суммарно). Услуга предоставляется немедленно в момент оплаты.

1.8. Дополнительный трафик (пакеты ГБ / LTE) — дополнительная цифровая услуга по выделению дополнительного объема интернет-трафика на максимальной скорости. Пакет начисляется и становится доступен немедленно после подтверждения оплаты.

1.9. Баланс лицевого счета (Баланс) — виртуальный счет учетной записи Пользователя на Сайте, отражающий сумму внесенных авансовых денежных средств, предназначенных исключительно для оплаты Услуг и опций Сервиса.

1.10. Подарочная подписка (Gift) — услуга по приобретению и передаче прав доступа к Подписке в пользу третьего лица (получателя) с указанием его Telegram ID.

1.11. Промокод — уникальная комбинация символов, предоставляющая скидку или специальное условие при оплате Услуг при условии авторизации Пользователя на Сайте.

1.12. Заказ — выбор Пользователем Тарифа, дополнительных опций (устройств, трафика ГБ) либо пополнение Баланса и совершение действий, необходимых для оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Услуги в соответствии с выбранным Тарифом и/или приобретенными дополнительными опциями (включая докупку устройств и пакетов ГБ/LTE), а Пользователь обязуется оплатить Услуги на условиях настоящего Договора.

2.2. Услуги являются неделимыми электронными цифровыми услугами и считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом в полном объеме с момента предоставления Пользователю доступа к Сервису (генерации ключа/ссылки подписки) либо с момента моментального начисления дополнительных ресурсов (слотов устройств, пакетов ГБ) на серверах Исполнителя.

3. Порядок заключения договора (акцепт)

3.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты Пользователем.

3.2. Акцептом признаётся оформление Заказа, пополнение Баланса, активация подарочного доступа и/или оплата Услуг любым способом, предложенным Исполнителем.

3.3. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями:

• настоящего Договора;
• Политики обработки персональных данных, размещённой на сайте murkavpn.com;
• правил использования Сервиса (AUP);
• Соглашения о подключении к системе рекуррентных платежей, размещённого на сайте murkavpn.com.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется действующими Тарифами и ценами на дополнительные опции (пакеты ГБ, слоты устройств), опубликованными на Сайте либо в платёжной форме.

4.2. Оплата может осуществляться банковскими картами, СБП, платёжными провайдерами (включая FreeKassa, CloudPayments, CryptoBot и др.), а также списанием средств с внутреннего Баланса лицевого счёта Пользователя.

4.3. При оплате через внешние платёжные шлюзы, в случае установления платёжной системой минимальной суммы транзакции, превышающей номинальную стоимость заказываемой разовой опции, сумма превышения («сдача») автоматически зачисляется на внутренний Баланс лицевого счёта Пользователя и может быть использована для оплаты любых последующих Услуг.

4.4. Применение скидочных промокодов допускается только Пользователями, прошедшими авторизацию на Сайте. При успешном завершении оплаты промокод считается однократно использованным (погашенным) и повторной активации не подлежит.

4.5. Оплата считается совершённой с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения платёжной системой.

5. Подписка, дополнительные опции и регламент сброса трафика

5.1. Базовые Услуги предоставляются на оплаченный Период обслуживания (1, 3, 6 или 12 месяцев).

5.2. Дополнительные устройства: Пользователь вправе приобрести дополнительные слоты одновременных подключений (до 15 устройств суммарно на одну подписку). Слоты устройств активируются мгновенно и действуют до окончания текущего оплаченного периода Подписки.

5.3. Дополнительный трафик (пакеты ГБ / LTE): Пользователь вправе докупить дополнительный объем высокоскоростного интернет-трафика. Докупленный объем трафика начисляется мгновенно и суммируется с текущим лимитом Подписки.

5.4. Регламент ежемесячного сброса трафика:

• Докупленный дополнительный объем трафика (ГБ/LTE) действует исключительно в рамках текущего расчетного периода (календарного месяца).
• 1-го числа каждого календарного месяца в соответствии с автоматическим циклом Сервиса происходит плановый сброс (обнуление) израсходованного трафика и возвращение доступного лимита трафика к базовому значению тарифного плана.
• Неиспользованный остаток докупленного трафика на следующий календарный месяц не переносится, не восстанавливается и в денежном выражении не компенсируется.

5.5. Подарочные подписки: При покупке подарка доступ активируется в пользу указанного Telegram ID получателя. После активации услуга считается полностью оказанной, смена получателя или возврат средств дарителю не производятся.

5.6. Отмена автопродления: Пользователь вправе в любое время отключить автопродление подписки в личном кабинете. При этом доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Услуги предоставляются в соответствии с техническими возможностями Сервиса на базе современных криптографических протоколов передачи данных.

6.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (дата-центры, операторов связи, хостинг-провайдеров) для обеспечения бесперебойного функционирования инфраструктуры.

6.3. Исполнитель не отвечает за скорость соединения, задержки, блокировки со стороны операторов связи, регуляторные ограничения и действия третьих лиц вне разумного контроля Исполнителя.

7. Правила использования Сервиса

7.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях.

7.2. Запрещается использовать Сервис для рассылки спама, фишинга, проведения сетевых атак (DDoS), сканирования портов, взлома, распространения вредоносного ПО, распространения запрещенного контента, коммерческой перепродажи доступа и генерации аномального трафика.

7.3. Разрешается совместное некоммерческое использование Сервиса с членами семьи и близкими в пределах суммарного лимита подключённых устройств (базового тарифа и оплаченных дополнительных слотов).

7.4. В случае нарушения правил Исполнитель вправе заблокировать доступ к Сервису без возврата денежных средств.

8. Ответственность сторон

8.1. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность ключей доступа и действия, совершённые с использованием его учетной записи.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически полученной от Пользователя за последний оплаченный период обслуживания.

9. Условия возврата денежных средств и отказ от возврата за цифровые опции

9.1. Возврат денежных средств возможен исключительно в строго определённых случаях, предусмотренных настоящим разделом.

9.2. Полный возврат за Подписку при отсутствии использования:

Пользователь вправе запросить возврат средств за первичную Подписку, если в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты он не совершил ни одного подключения к Сервису (суммарный объем переданных данных составляет 0 байт по техническим данным Сервиса).

9.3. Возврат при подтверждённой недоступности Сервиса:

Если по прямой вине Исполнителя Сервис был непрерывно недоступен более 48 (сорока восьми) часов подряд, что подтверждается техническим мониторингом Исполнителя, Пользователь вправе запросить соразмерный возврат.

9.4. БЕЗУСЛОВНЫЙ ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА И ТРАФИК (ГБ / LTE):

9.5. Невозвратность средств с Баланса: Денежные средства, внесенные на Баланс лицевого счета либо зачисленные в качестве сдачи от минимального платежа, предназначены для оплаты Услуг Сервиса и возврату в денежной форме не подлежат.

9.6. Подарочные подписки: Стоимость подарочных подписок после их начисления или активации получателем возврату дарителю не подлежит.

9.7. Запрос на возврат (в случаях п. 9.2, 9.3) направляется через службу поддержки (@murkavpnsupport). Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней. При возврате комиссии платёжных систем не компенсируются.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (сбои магистральных сетей связи, стихийные бедствия, акты государственных органов, блокировки протоколов).

11. Изменение оферты

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём публикации актуальной версии на сайте murkavpn.com.

11.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

12. Заключительные положения

12.1. Все вопросы и претензии направляются в службу поддержки через сайт https://murkavpn.com/ или официальный Telegram-канал поддержки @murkavpnsupport.

12.2. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных положений.