Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса MurkaVPN (далее — Сервис), доступного по адресу https://murkavpn.com/.

Используя Сервис, вы выражаете полное согласие с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые пользователем и используемые для авторизации:

• Идентификатор Telegram (Telegram ID) и публичное имя пользователя (@username) — при авторизации через официального Telegram-бота Сервиса или входе по одноразовому 5-минутному коду подтверждения;
• Идентификатор подписки (Subscription ID / VLESS UUID), необходимый для настройки подключения к VPN-серверам;
• Баланс внутреннего лицевого счёта и история финансовых операций (пополнения, сдача от платёжных шлюзов, списания за услуги Сервиса);
• Адрес электронной почты (в случае его добровольного указания Пользователем);
• Платёжная информация (обрабатывается сертифицированными платёжными системами по стандарту безопасности PCI DSS и не хранится на наших серверах);
• Данные для связи и текст обращений (при направлении запросов в службу технической поддержки).

2.2. Технические данные и лимиты обслуживания:

• Текущий суммарный объём переданных данных (ГБ) за текущий календарный месяц — исключительно для контроля соблюдения лимитов тарифа и автоматического сброса трафика 1-го числа каждого месяца в 00:00 UTC;
• Количество одновременно активных подключений (клиентских устройств) — исключительно для контроля лимита подключений (до 15 устройств);
• Версия используемого клиентского приложения и тип операционной системы;
• Срок действия и статус подписки.

2.3. Данные, которые мы категорически НЕ собираем и НЕ храним (No-Logs гарантия):

• Реальные IP-адреса пользователей при использовании VPN-туннеля;
• Историю посещённых сайтов, интернет-ресурсов и поисковых запросов;
• Содержимое передаваемых данных и сетевых пакетов;
• DNS-запросы.

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем данные исключительно в целях:

• Предоставления доступа к защищённым серверам и функциям Сервиса;
• Обработки платежей, ведения баланса лицевого счёта и продления подписок;
• Обеспечения технической поддержки и оперативного решения инцидентов;
• Контроля соблюдения технических лимитов тарифов (квоты трафика ГБ и количество устройств);
• Защиты Сервиса от вредоносных атак и злоупотреблений;
• Соблюдения требований применимого законодательства.

4. Политика no-logs

MurkaVPN придерживается строгой политики no-logs. Мы не ведём логи активности пользователей, включая:

• Посещённые веб-сайты
• Используемые приложения и сервисы
• IP-адреса при подключении к VPN
• Временные метки соединений
• DNS-запросы

Мы храним только минимально необходимую информацию для обеспечения работы Сервиса и технической поддержки.

Данные в личном кабинете:

В целях обеспечения функциональности Сервиса в личном кабинете Пользователя отображается агрегированная информация о трафике и количестве подключений. Эти данные:

• не сохраняются после завершения сессии;
• не используются для идентификации личности;
• не передаются третьим лицам.

Данное отображение не противоречит политике no-logs, поскольку не предполагает долгосрочного хранения информации.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• Обработки платежей (платёжные системы)
• Требований законодательства (по официальному запросу уполномоченных органов)
• Защиты прав и безопасности Сервиса и пользователей

5.2. Платёжные данные обрабатываются сертифицированными платёжными системами и не хранятся на наших серверах.

6. Защита данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты персональных данных:

• Шифрование данных при передаче (TLS/SSL)
• Ограниченный доступ к данным
• Регулярный аудит безопасности
• Защита серверов от несанкционированного доступа

7. Срок хранения данных

7.1. Учётные данные хранятся в течение срока действия подписки и 30 дней после её окончания.

7.2. Технические данные хранятся не более 90 дней.

7.3. Данные для связи (обращения в поддержку) хранятся в течение 1 года.

7.4. Данные о трафике и подключённых устройствах отображаются в личном кабинете только в режиме реального времени и не сохраняются на серверах Исполнителя после завершения сессии.

8. Права пользователей

Вы имеете право:

• Получить информацию о хранящихся данных
• Запросить исправление неточных данных
• Запросить удаление данных
• Отозвать согласие на обработку данных
• Ограничить обработку данных

Для реализации своих прав обратитесь в службу поддержки через контакты на сайте murkavpn.com.

9. Файлы cookie

9.1. Мы используем минимальное количество cookie-файлов для обеспечения работы Сервиса.

9.2. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить функциональность Сервиса.

10. Изменения в Политике

10.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику.

10.2. О любых изменениях Пользователь уведомляется по электронной почте и/или через личный кабинет не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

10.3. Актуальная версия всегда доступна на сайте murkavpn.com.

10.4. Продолжение использования Сервиса после уведомления означает согласие с новой редакцией Политики. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений, прекратив использование Сервиса.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь через контакты, указанные на сайте murkavpn.com.