Публичная оферта

Дата последнего обновления: 06.09.2026

MurkaVPN

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») адресована неопределённому кругу лиц и является предложением оператора сервиса MurkaVPN (далее — «Поставщик» или «Оператор») о заключении договора об оказании цифровых услуг безопасности и передачи данных (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях. Совершение действий, предусмотренных настоящей Офертой (оформление заказа, оплата тарифа, докупка опций, пополнение баланса или активация подарка), считается акцептом Оферты и означает полное и безоговорочное согласие лица, совершающего акцепт (далее — «Клиент»), с условиями Договора.

1. Определения

1.1. Оферта: Публичное предложение Поставщика, адресованное неопределённому кругу лиц, о заключении Договора на условиях, указанных в настоящем документе.

1.2. Договор: Соглашение между Поставщиком и Клиентом, заключаемое путём акцепта настоящей Оферты и регулирующее порядок и условия оказания Услуг.

1.3. Поставщик: Оператор сервиса MurkaVPN, осуществляющий оказание Услуг в соответствии с настоящей Офертой.

1.4. Клиент: Физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту и являющееся потребителем Услуг по настоящему Договору.

1.5. Услуги: Совокупность цифровых услуг, предоставляемых через разработанное веб-приложение (SaaS-платформу), включая:

1.5.1. Предоставление защищённого доступа к серверной инфраструктуре Поставщика для личных, законных целей Клиента;

1.5.2. Обеспечение функций безопасности через программную платформу, включая защищённые туннели и передачу данных через серверную инфраструктуру Поставщика;

1.5.3. Предоставление конфигурационных данных/ключей доступа и подписок для подключения поддерживаемых устройств и приложений;

1.5.4. Дополнительные неделимые электронные цифровые услуги: предоставление дополнительных слотов устройств и выделение пакетов дополнительного интернет-трафика (ГБ / LTE).

1.6. Тарифы: Действующие цены на Услуги и дополнительные опции, опубликованные на Сайте.

1.7. Платформа заказа: Программное обеспечение, доступное на Сайте (включая личный кабинет и модуль продления /renew), используемое для заказа, оплаты и управления Услугами.

1.8. Акцепт Оферты: Полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты, выраженное путём совершения оплаты Тарифа, докупки опций (устройств, пакетов ГБ), пополнения баланса, активации пробного периода или активации подарочного доступа.

1.9. Баланс счёта Клиента: Сумма авансовых денежных средств, внесённых Клиентом через Платформу заказа, используемых исключительно для оплаты и продления Услуг и опций Сервиса.

1.10. Дополнительные устройства (слоты): Разовая цифровая услуга по увеличению лимита одновременно подключаемых устройств к текущей активной Подписке (до технического максимума в 15 устройств суммарно). Услуга исполняется моментально в момент списания средств/оплаты.

1.11. Дополнительный трафик (пакеты ГБ / LTE): Разовая цифровая услуга по мгновенному выделению дополнительного объема предоплаченного высокоскоростного интернет-трафика в рамках текущего расчетного периода.

1.12. Подарочная подписка (Gift): Оплата периода Подписки в пользу третьего лица (получателя) с указанием его Telegram ID.

1.13. Промокод: Уникальный цифровой или буквенный код, дающий право на скидку или бонус при оплате Услуг только авторизованным Клиентам.

2. Предмет договора

2.0. Характер Услуги:

Услуга осуществляется путём предоставления программного решения «MurkaVPN» (SaaS-платформа). Выделение серверных ресурсов, сетевой пропускной способности, слотов подключений и пакетов трафика является техническим средством исполнения цифровой услуги.

2.1. Поставщик обязуется предоставить Клиенту Услуги, указанные в пункте 1.5 настоящей Оферты, а Клиент обязуется принять их и оплатить в соответствии с действующими Тарифами.

2.2. Услуги предоставляются для личного использования Клиентом в рамках выбранного Тарифа и приобретённых дополнительных опций (по числу устройств, объёму трафика и сроку действия).

3. Заключение договора

Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Клиентом, что выражается одним из следующих действий:

3.1.1. Оплата выбранного Тарифа или дополнительных опций (пакетов ГБ, слотов устройств) через Платформу заказа;

3.1.2. Пополнение Баланса счёта Клиента на Сайте;

3.1.3. Активация пробного периода Услуг через Платформу заказа;

3.1.4. Активация или получение подарочного доступа, предоставленного Поставщиком или третьим лицом;

3.1.5. Любой иной способ получения доступа к Услугам, предоставляемый Поставщиком.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами, опубликованными на Сайте на момент оплаты.

4.2. Оплата Услуг осуществляется через платёжные шлюзы (СБП, банковские карты, SberPay, CryptoBot и др.) либо путём списания средств с Баланса счёта Клиента.

4.3. В случае, если выбранная платёжная система устанавливает минимальную сумму платежа, превышающую стоимость выбранной разовой опции, сумма превышения («сдача») зачисляется на внутренний Баланс счёта Клиента и может быть израсходована на оплату любых последующих услуг Сервиса.

4.4. Применение промокодов доступно только зарегистрированным (авторизованным) Пользователям. При завершении оплаты промокод сгорает (погашается) и не может быть использован повторно.

4.5. Поставщик вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы путём публикации новой редакции на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды и опции.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Поставщик обязуется:

5.1.1. Предоставлять Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и Договора.

5.1.2. Обеспечивать конфиденциальность данных Клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5.1.3. Предоставлять автоматизированный сервис управления Услугами через Сайт.

5.2. Клиент обязуется:

5.2.1. Соблюдать условия настоящей Оферты, Договора и Политики допустимого использования (AUP).

5.2.2. Не использовать Услуги в целях, противоречащих законодательству.

5.2.3. Своевременно оплачивать Услуги при использовании платных тарифов и дополнительных опций.

5.2.4. Разрешается совместное некоммерческое использование Услуг с близкими и членами семьи (делиться подпиской) в пределах суммарного лимита подключённых устройств (базовых и докупленных, не более 15 устройств суммарно). Коммерческая перепродажа или аренда запрещены.

5.3. Регламент предоставления и сброса дополнительного трафика:

5.3.1. Докупленный дополнительный трафик (пакеты ГБ / LTE) суммируется с доступным лимитом и действует в рамках текущего календарного месяца (расчетного периода).

5.3.2. 1-го числа каждого календарного месяца в 00:00 UTC в соответствии с алгоритмом Сервиса происходит автоматический сброс (обнуление) израсходованного трафика и возвращение доступного лимита к базовому значению Тарифа. Неиспользованный остаток докупленного трафика на следующий календарный месяц не переносится и не компенсируется.

6. Ответственность сторон

6.1. Поставщик не несёт ответственности за невозможность использования Услуг в случае нарушения Клиентом условий Договора.

6.2. Клиент несёт ответственность за безопасность данных своей учётной записи и за несанкционированное использование Услуг третьими лицами.

6.3. Доступность Услуг зависит от функционирования сторонних узлов связи, магистральных провайдеров и регуляторных мер. Кратковременные перерывы, вызванные техническим обслуживанием, авариями или блокировками со стороны операторов связи, не считаются нарушением Договора.

7. Срок действия и прекращение договора

7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

7.2. Клиент может в любое время отказаться от Услуг; уплаченные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 16 настоящей Оферты.

7.3. Поставщик вправе приостановить или прекратить предоставление Услуг при нарушении Клиентом правил Сервиса без возврата средств.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны обязуются конфиденциально относиться к информации, полученной в рамках исполнения Договора.

8.2. Сервис придерживается строгой политики отсутствия логов активности (No-Logs Policy). Содержимое трафика, история посещений и сетевые адреса не сохраняются.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (массовые сбои в сети интернет, DDoS-атаки, действия государственных органов, блокировки протоколов, стихийные бедствия, аварии на линиях электропередач и связи).

10. Разрешение споров и применимое право

10.1. Предусмотрен обязательный досудебный порядок: претензия направляется через официальные каналы поддержки (Telegram @murkavpnsupport), срок рассмотрения — 10 (десять) календарных дней.

10.2. Настоящая Оферта и Договор регулируются законодательством Российской Федерации.

13. Политика допустимого использования (AUP)

13.1. Запрещается использовать Услуги для: противоправных действий; рассылки спама, фишинга; DDoS-атак; сканирования портов, взлома; распространения вредоносного ПО; криптомайнинга; распространения запрещенных материалов; генерации аномальных объемов нагрузки на каналы.

Важно: Использование торрент-сетей (P2P-протоколы, BitTorrent) строго запрещено на серверных узлах Сервиса.

16. Возврат средств за цифровые услуги и отказ от возврата за доп. опции

16.1. Услуги являются цифровыми услугами и считаются оказанными с момента генерации доступа (ключа/ссылки подписки) либо первого успешного подключения к серверной инфраструктуре Поставщика.

16.1.1. Пользователь имеет право запросить возврат средств за первичную Подписку исключительно при условии, что Услуга фактически не использовалась (объем переданного трафика составляет 0 МБ), в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты.

16.1.2. Если Пользователь потребил объём данных в размере 1 (одного) МБ и более, Услуга считается оказанной в полном объёме, и возврат средств за Подписку не производится.

16.1.3. Комиссии банков и платёжных провайдеров возврату не подлежат.

16.5. Невозвратность средств с Баланса: Авансовые денежные средства, внесённые на Баланс счёта Клиента, а также суммы сдачи, зачисленные от минимальных сумм платежей, предназначены строго для оплаты Услуг Сервиса и возврату на банковские карты или электронные кошельки не подлежат.

16.6. Подарочные подписки: Оплата подарочных подписок является окончательной; после зачисления подарка получателю средства дарителю не возвращаются.

16.7. Оспаривание платежей (Chargeback): При инициировании неправомерной процедуры оспаривания платежа доступ к учётной записи и всем связанным подпискам немедленно блокируется.

17. Интеллектуальная собственность

17.1. Клиенту предоставляется неисключительное право на использование функционала Сервиса в рамках выбранного Тарифа и опций.

17.2. Коммерческая перепродажа доступа третьим лицам категорически запрещена.

Контакты и поддержка

Сайт: https://murkavpn.com/

Служба поддержки пользователей: Telegram @murkavpnsupport

Используя Услуги MurkaVPN, вы подтверждаете, что полностью прочитали и безоговорочно согласны с условиями настоящей Публичной оферты, Политики конфиденциальности и Договора оферты.